Beleid voor retourneren en terugbetalen

Bij Julia Scheer staat klanttevredenheid voorop. Daarom hanteren wij een eenvoudig retourbeleid: u kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, zonder herbevoorradingskosten.

Heeft u een probleem met uw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u snel en vriendelijk te helpen bij vragen over uw bestelling, verzending of product.

Hoe retourneer ik een bestelling?

1. Stuur een e-mail naar service@juliascheer.com om uw retour te starten.

2. Ons team stuurt u een retourformulier.

3. Verzend het artikel terug naar ons adres (verzendkosten zijn voor eigen rekening).

4. Zodra wij het artikel in goede staat ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres:
Adres: Longhuzhen Huanancheng No. 1 Building 5A-C11, Xinzhengshi, Zhengzhou, Provincie Henan, China
Postcode: 451191

Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling annuleren binnen 30 minuten na het plaatsen ervan. Stuur hiervoor direct een e-mail naar service@juliascheer.com.

Beschadigd artikel ontvangen?

Ontvangt u per ongeluk een beschadigd artikel? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op en voeg een duidelijke foto toe van het beschadigde product.
Wij sturen kosteloos een vervangend artikel. Mocht het na twee vervangingspogingen nog niet goed zijn, dan ontvangt u een volledige terugbetaling.

Problemen na gebruik / fabricagefout

Ontdekt u een defect na gebruik van het product? Neem contact op via service@juliascheer.com – we helpen u graag verder.

Verkeerde bestelling ontvangen

Heeft u per ongeluk een verkeerd artikel ontvangen? Geen zorgen, stuur ons een bericht via service@juliascheer.com en wij zorgen voor een gratis correctie.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat is de retourtermijn?
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om een product te retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel. Stuur uw trackingnummer mee voor snellere verwerking.

Betaal ik verzendkosten?
Ja, retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd artikel.

Hoe kan ik contact opnemen?
Mail ons via service@juliascheer.com. We reageren binnen 30 minuten tot 24 uur.

Wat als mijn bestelling defect is?
Stuur een duidelijke foto van het defect naar service@juliascheer.com, en we lossen het zo snel mogelijk op.